Politique d’expédition

Politique d'expédition de My Love Freyja

Chez My Love Freyja, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat exceptionnelle, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire notre politique d'expédition pour comprendre nos procédures, délais et frais de livraison.

1. Généralités

1.1. Nous expédions nos produits à l'international. Les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.

1.2. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

2. Délais de Livraison

2.1. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables.
• Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables.

2.2. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

3. Frais de Livraison

3.1. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la méthode de livraison choisie et de votre adresse de livraison. Les frais de livraison exacts seront calculés et affichés au moment du paiement.

4. Suivi de Commande

4.1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.

5. Adresse de Livraison

5.1. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète au moment de passer votre commande. My Love Freyja ne sera pas responsable des commandes non livrées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

5.2. Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à ecomsissou@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront prises en compte une fois la commande expédiée.

6. Problèmes de Livraison

6.1. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez vérifier le suivi de votre commande et contacter le transporteur pour obtenir des informations sur la livraison. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à ecomsissou@gmail.com.

6.2. Si votre commande arrive endommagée ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos des articles endommagés et de l'emballage. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

7. Expéditions Internationales

7.1. Les commandes expédiées à l'international peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation qui sont appliqués une fois que le colis atteint votre pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.

7.2. Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction des procédures de dédouanement. My Love Freyja n'est pas responsable des retards causés par les douanes.

8. Questions et Assistance

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

• E-mail : ecomsissou@gmail.com
• Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris
• Téléphone : +33 7 81 43 74 30

Nous nous engageons à vous fournir une expédition rapide et fiable pour que vous puissiez profiter de vos achats chez My Love Freyja sans souci. Merci de votre confiance et de votre fidélité.